Я помогаю застройщикам продавать: вместе с командой запускаю рекламные кампании, разрабатываю маркетинговые и контентные стратегии для застройщиков, настраиваю системы маркетинговых коммуникаций застройщика.
Главные работы последних трёх лет — в портфолио.
Веду в телеграме каналы:
— о недвижке и рекламе «Биодинамическая редакция»,
— не о недвижке «Троицкая принесла».

Пишите: info@happy-marketing.ru

Позднее Ctrl + ↑

Задача с курса Игоря Штанга «Типографика и вёрстка»

Дано: плохая таблица.
Задача: исправить.

Решение:
Собрать главные условия кредитов в небольшую таблицу, а все особенные штуки вынести в текст. В итоге получилась статья.

Как купить офис без денег

Арендовать офис невыгодно. Стоимость аренды растёт, офис нельзя перепланировать или отремонтировать. Если вы определились с расположением офиса, имеет смысл купить его вместо аренды.

Средняя стоимость квадратного метра офисов в Новосибирске — 90 тысяч рублей. Чтобы не вынимать из оборота компании сразу 5—15 миллионов, возьмите кредит в банке. Мы изучили предложения четырёх популярных банков, которые выдают кредиты на покупку коммерческих помещений. Если вы решили покупать офис, статья — для вас.

Залог и первоначальный взнос

Залог нужен, если заёмщик обанкротится и не выплатит деньги по кредиту. В этом случае банк продаст офис сам, чтобы получить деньги по кредиту. После того, как вы погасите долг перед банком, офис выведут из-под залога, и вы оформите на него право собственности.

Банки выдают кредиты под залог приобретаемой недвижимости, но только Райффайзенбанк готов взять в залог любую недвижимость. Это удобно, если вы планируете оформить право собственности на новый офис раньше, чем погасите кредит.

Первоначальный взнос составляет 20 % стоимости покупки. Больше можно, меньше — нет. Правда, Райффайзенбанк и в этом случае ведёт себя гибко и готов обсудить индивидуальный размер первоначального взноса и процентную ставку по кредиту. Чем выше первоначальный взнос, тем ниже процентная ставка.

Условия кредитов для коммерческой недвижимости

Погашение кредита и ограничения

Досрочно и без комиссий гасят кредиты в Райффайзенбанке, Росбанке и Солидарности, при этом банк «Солидарность» предлагает аннуитетные и дифференцированные платежи.

Кредит в Райффайзенбанке дадут компании, которая работает больше года, а комиссию за оформление попросят в Росбанке: 0,3—1,5 %. В других банках таких ограничений нет.

Условия кредитов на покупку офиса различаются, поэтому тщательно взвесьте, что вам важно в первую очередь: получить кредит на большую сумму и долгий срок или снизить сумму ежемесячного платежа. Выберите два-три банка и назначьте встречу с кредитными специалистами. Решение в пользу конкретного банка принимайте после предварительных расчётов, так как на встрече вам могут предложить более выгодные условия, чем в стандартных кредитных программах.

Тест-драйв квартир

Текст для промостраницы Сибакадемстроя.
Аудитория: иногородние посетители сайта. Хотят купить квартиру в Новосибирске, но переживают
Цель: Записать на тест-драйв
Задача: Рассказать о пользе тест-драйва. Почему он хорош и что в него входит

Тест-драйв квартир

Когда выбираешь квартиру, смотришь на цену, планировку и расположение дома. Но если живёшь в одном городе, а покупаешь квартиру в другом, то выбирать становится тяжелее. Для таких случаев мы сделали тест-драйв квартир.

Что такое тест-драйв квартир

Тест-драйв — бесплатная программа, по которой мы встретим вас в аэропорту или на ж.-д. вокзале, проведём экскурсию по кварталу на Декабристов и Панораме. После обеда в ресторане «Бирман на речке» привезём вас в микрорайон «Европейский берег». В Европейском береге разместим в двухкомнатной квартире, в которой вы живёте до следующего дня.

Что входит в тест-драйв

Для тест-драйва предложим вам квартиру 54 кв. м на третьем этаже. Мы сделали в квартире отделку, расставили мебель, завезли бытовую технику и посуду, подключили телевидение и интернет. В ванной комнате приготовили полотенца, халаты и душевые принадлежности.

Вы прогуляетесь по микрорайону, если захотите — прокатитесь на велосипеде, сыграете в волейбол или футбол, поучаствуете в тренировках, которые трижды в неделю проводятся для жителей Европейского берега. Велосипед, самокат, футбольный и волейбольный мяч мы вам предоставим.

Почему тест-драйв полезен

Главная идея тест-драйва — самостоятельно прочувствовать, каково жить в «Европейском береге». Похлопать входными дверьми, окнами, проверить напор воды в душе. Пообщаться с жителями — посмотреть, какие люди и как у нас живут. Мы считаем, это важно знать, чтобы покупать квартиру взвешенно.

Как записаться на тест-драйв

Заполните заявку — менеджер свяжется с вами, ответит на вопросы и согласует время для тест-драйва. Уточнит, с какой табличкой встречать вас и где: в аэропорту или на вокзале.

(форма) (кнопка «Записаться»)

Инструкция по инстаграму для коллег из Сибакадемстроя

Я отвечаю за официальные аккаунты Сибакадемстроя в соцсетях. В инстаграме мои коллеги часто постят классные фотки со строек, и хочется их репостнуть в официальный инста-САС, но находить фотографии без хэштегов тяжело. Мы подготовили инструкцию по инстаграму, чтобы приучать коллег правильно постить фотки о работе.

Эту инструкцию офис-менеджеры разослали всем сотрудникам.

Как публиковать фотографии о Сибакадемстрое и наших проектах

Бывают крутые фото со строек. Бывают смешные — из офисной жизни. Мы подготовили инструкцию, как лучше публиковать фотографии в инстаграме. Если у вас инстаграма нет, это не страшно. Мы расскажем, как и кому отправить фотографии, чтобы они попали в официальный инстаграм Сибакадемстроя.

Что такое хэштег и зачем он нужен

Хэштег — это специальная метка, которая помогает потом найти фотографии в инстаграме. Хэштег выглядит так, например: #Сибакадемстрой — знак диеза и слово, которое мы хотим превратить в хэштег. Инстаграм находит по этому слову фотографии, к которым указали такой хэштег.

Какие хэштеги использовать?

#Европейскийберег — для фотографий, связанных с микрорайоном Европейский берег,
#кварталПанорама — для квартала Панорама;
#кварталНаДекабристов — для квартала на Декабристов,
#Сибакадемстрой, #Новосибирск, #Брусника, #жизньвБруснике — общие хэштеги компании для каждой фотографии.

Что если у меня нет инстаграма?

Если у вас нет аккаунта в инстаграме, но вы сделали крутые фотографии, отправьте их нам через вотсап. Мы вышлем вам приглашение в группу в вотсапе, куда все будем отправлять фотографии. Чтобы получить приглашение, напишите свой номер телефона и имя Веронике Троицкой на +7 (983) 306-••-•• или •••••sastroy@gmail.com.


Лучшие фотографии попадут в официальный инстаграм Сибакадемстроя, получат множество лайков, а их авторы — приятные подарочки.

Пост про обновления сайта на корпоративном портале

Когда обновляешь интерфейс сайта, об этом знают только разработчики, верстальщик и ты сам. Для коллег такие вещи иногда становятся неприятным сюрпризом. Так быть не должно, поэтому я стараюсь писать об обновлениях на корпоративный портал Сибакадемстроя. В марте пост получился такой:

Sastroy.com: обновления марта

2015 год в Сибакадемстрое объявили «Годом риэлтора», но в онлайне мы дополнительно анонсировали «Год постоянных улучшений сайта». Статья посвящена самым интересным изменениям на сайте Сибакадемстроя, которые мы сделали за март.

Улучшили поля ввода информации

Было: «Представьтесь, пожалуйста» и «Как с вами связаться?». Нам писали имена с маленьких букв и электронную почту вместо телефона.

Сложно продавать, когда общаешься только в почте.

Сперва мы переименовали поля в более очевидные «Имя», «Телефон» и «Электронная почта». Потом добавили «подсказки». Теперь при заполнении поля «Имя» пользователь видит их:

В зависимости от того, что пишет пользователь, сайт предлагает варианты имени, отчества и фамилии:

Та же логика работает при заполнении поля «Электронная почта». Предлагаем наиболее распространённые почтовые сервисы не писать, а выбрать из списка. C корпоративными доменами не всегда всё гладко, но yandex.ru, gmail.com и даже ngs.ru наш сайт понимает.

В поле «Телефон» добавили так называемую «маску ввода». Когда ставишь курсор в поле, сразу видишь, в каком формате писать телефон:

Изменили навигацию в разделе «Пресс-центр»

Раньше нужно было нажать в верхнем меню «Пресс-центр», потом выбрать «Новости», «Публикации» или «Отзывы» — и снова нажать. Чем отличались новости от публикаций, было непонятно.

Мы слили новости и публикации в один раздел, назвали его «Новости». Любому теперь понятно — здесь всякие тексты про компанию и около стройки. И открывается в один клик — без меню-выпадайки. А отзывы перенесли в раздел о компании.

Планируем вообще избавиться от меню-выпадайки, но это — со временем.

UPD. Сегодня меню выглядит так:

Упростили звонки в офис для мобильных

Теперь пользователи, которые зашли на наш сайт с телефона, могут позвонить нам в два нажатия:

Зелёная анимированная кнопка вызова работает только на мобильных, с компьютера не отображается. Когда пользователь нажимает кнопку, телефон предлагает позвонить нам. Решение подсмотрели в московском Лексусе.

Три истории о клиентском сервисе — из книги Джека Митчелла «Обнимите своих клиентов»

В марте я делала для коллег из финслужбы и отдела строительства презентацию о клиентском сервисе. Рассказывала, что используем у нас в Сибакадемстрое, как это работает. И заодно добавила три истории из книги Джека Митчелла.

«Просто дайте им ложку»

«О предоставлении полномочий говорит также Эдвард Вестморленд, владелец сети ресторанов Eddie Papa. Его лозунг — „Просто дайте им ложку“ — также появился благодаря личному опыту. Однажды, во время посещения магазина с мороженым, постоянным покупателем которого он являлся, Вестморленд попросил у продавца длинную, более удобную для его маленькой дочери ложку. Просьба, которую сотрудники магазина до этого всегда выполняли, вдруг получила отказ — за ложку попросили доплату. После удивленного замечания клиента о том, что раньше за ложку платить не приходилось, продавец обратился к менеджеру, который подтвердил, что ложка стоит 10 центов. С тех пор Эдвард Вестморленд в магазин не возвращался.

Став владельцем собственного ресторанного бизнеса, он внушает своим сотрудникам: „никогда не говорите гостю, что вам нужно посоветоваться с менеджером — просто дайте ему ложку“. Любую ситуацию можно и нужно обсудить с менеджером, для того, чтобы определить наилучший выход из положения — но уже на будущее, после того, как гость уйдет. В момент же возникновения ситуации сотрудники имеют право сами принимать все необходимые решения.»

Платье за 175 долларов

«Стенли Маркус рассказывает историю, случившуюся с ним в первые дни его работы в магазине. Одна дама купила бальное платье, отделанное кружевами ручной работы. Она забрала его домой, один раз надела и, со слов Стенли, „принесла его в таком состоянии, как будто она в нем боролась, и попросила вернуть ей деньги“.

Стенли вернул ей деньги — с улыбкой, рассудив, что заменить клиента будет намного дороже, чем платье за 175 долларов (это было в 1932 году). Он оказался прав. „В течение многих лет, — пишет Стенли, — эта женщина потратила у нас 500 000 долларов“.»

Магазин одежды в городке с населением 28 000 человек

«Сегодня у нас два магазина в Коннектикуте, Mitchells и Richards. Наш оборот превышает 65 миллионов долларов в год. И это в Уэстпорте, городе с населением всего лишь 28 тысяч человек, и в соседнем Гринвиче, население которого вдвое больше. Примерно каждая вторая семья — наши постоянные покупатели. Однажды мы подарили им очень приятный и запоминающийся опыт покупки — несколько объятий, и это заставляет их приходить к нам снова и снова.»

Ментальная карта по Огилви «О рекламе»

Когда я читаю интересные книги, то делаю ментальные карты по ним. Потом проще вернуться и вспомнить ключевые моменты. Эта карта — как создавать рекламные объявления, которые работают:

Пока писала, обратила внимание. Огилви написал книгу в 1983, сейчас 2015. Видимо, тогда тоже был холивар о длине текста. Вот Огилви и писал: «Используйте длинный текст вместо короткого». Хотя я тысячу раз слышала: «О нет, это слишком длинная статья, люди её не прочитают». Люди не читают скучное, а не длинное.

Почитайте ещё Cовет о полноте и краткости.

Письмо для Сибакадемстроя про черновую отделку, весна 2015

Оригинал — в рассылке Сибакадемстроя. Цены примерные и новосибирские.

Отделка квартир в новостройках

Когда выбираешь новостройку, есть вещи понятные, а есть — непонятные. Сначала смотришь на цену, срок сдачи и расположение дома, и вроде всё очевидно. Когда же доходишь до информации об отделке, запутываешься в терминах. В нескольких статьях мы разберёмся с тем, какая отделка бывает и что в себя включает.

В строительстве нет единых стандартов для отделки. Застройщики лукавят, чтобы продать побольше, поэтому используют термины типа отделки «под ключ» и «под самоотделку». Это путает.

Мы насчитали 12 названий отделки и выделили из них три группы: черновая, улучшенная черновая и чистовая. Сегодняшнее письмо — про черновую.

Черновая отделка

Где бывает. У недорогих застройщиков.

Что включает. Стены между квартирами, окна и входные двери. Застройщик подведёт электричество к распределительной коробке в квартире, построит водопровод и канализацию. Но квартира выглядит, как бетонная коробка.

Чем хороша. Ценой. Застройщик тратит на квартиры с черновой отделкой меньше денег, поэтому продаёт их дешевле. Черновая отделка выгодна для тех, кто экономит во время покупки.

Чем ужасна. В этой квартире нельзя жить. Если сэкономили на покупке, потом потратитесь на финишную отделку. Даже если сами умеете штукатурить и перфорировать, то для стяжки пола придётся нанимать рабочих. Ремонтники с руками из плеч стоят дорого, и найти их можно только по рекомендации. Даже так отделка квартиры займёт полгода — быстрого переезда не ждите.

Вкладывать в квартиру придётся, но поэтапно: сначала покупка, потом большой ремонт.

Новость для компании Брусника в Екатеринбурге, осень 2014

Новость компании-застройщика в Екатеринбурге для городского новостного портала Е1 и сайта компании.

Росвоенипотека аккредитовала ЖК «Каменный ручей» по программе «Военная ипотека»

Жилой комплекс «Каменный ручей» стал первым проектом компании Brusnika в Екатеринбурге, который аккредитовали по программе военной ипотеки.

«Это большое преимущество и для участников программы, и для нас как застройщика, — комментирует директор по маркетингу и продажам компании Максим Филин. — Когда дома почти достроены, обычно уже не остаётся выбора для потенциальных покупателей, мало ассортимента. В нашем случае — нам есть, что предложить военнослужащим, а им есть, из чего выбрать. Кроме ассортимента, с 15 октября по 15 ноября для покупателей по военной ипотеке мы предоставим скидки от 50 до 150 тысяч рублей».

Участники получают свидетельство о праве на получение целевого жилищного займа спустя три года после подачи рапорта на включение в программу «Военная ипотека». Государство выделяет им на покупку жилья 2,35 млн рублей.

Воспользоваться программой можно несколько раз. Кроме этого, можно получить налоговый вычет за жилье, купленное с помощью военной ипотеки.

Первоначальным взносом в ипотеке станет та сумма, которая уже скопилась за три года на счете военнослужащего. Если выбранная квартира дороже 2,35 млн, то недостающее покупатель добавляет из собственных денег — на эту разницу тоже можно получить ипотечный кредит.

Екатеринбургский филиал «Связь-банка» — партнёр ФГКУ «Росвоенипотека» — аккредитовал жилой комплекс «Каменный ручей» по этой программе. Военнослужащие — участники накопительно-ипотечной системы — могут обратиться в офис застройщика или банка, чтобы получить квартиру в строящемся жилом комплексе.

Если вы уже присмотрели квартиру в «Каменном ручье» и хотите использовать программу «Военная ипотека», возьмите с собой:
— паспорт,
— второй документ: СНИЛС, ИНН или водительское удостоверение,
— накопительный ипотечный сертификат (НИС).

Специалисты по ипотеке помогут подготовить пакет документов и расскажут, как перевести средства с вашего накопительного счёта. Банк проверяет документы и утверждает кредит, после чего вы подписываете договор целевого жилищного займа с Росвоенипотекой. Это организация при Минобороны, которая отвечает за перечисление вам бюджетных средств.
Теперь остается подписать договор об ипотечном кредите в банке или в офисе застройщика и купить жилье.

Отзыв о курсе Максима Ильяхова «Информационный стиль и редактура текста»

Я не редактор (пока), не контент-маркетолог и не пиарщик, но с текстом работаю постоянно, потому что отвечаю за сайт и онлайновый маркетинг компании «Сибакадемстрой» и пишу рассылки о новостройках. На курсе Максима Ильяхова «Информационный стиль и редактура текста» училась дважды, с перерывом в год. Горячо рекомендую курс тем, кто пишет.

На трёхдневном курсе весной 2014 научилась избавляться от словесного мусора в тексте и добавлять факты. После курса столкнулась с проблемой: инфостиль — такая штука, которая в голову легла, и уже обратно никак. «Раззнать» не получается. Поэтому писала статьи не за три дня, а по три недели. Как плохо — понимала, а автоматически хорошо не получалось. Спасает практика после курса, чем больше — тем лучше.

Мне понравилось, что в 2015 году курс стал четырёхдневным. Под конец дня чувствовала себя живее — заканчивали не в 11, а в 9 вечера. Стало больше примеров полезного и неполезного текста. Максим включил в курс дидактику: как вводить читателя в тему, выстраивать с ним отношения, как распределять полезную информацию. Добавил весёлый блок об иллюстрациях и подписях к ним. Раньше только касались темы об управлении вниманием, а теперь уделили чуть ли не полдня. Появился крутой раздел об интерфейсах, поэтому у меня прибавилось работы по сайту. Тренируюсь писать текст с «железобетонной» структурой.

За год упрямого стремления к инфостилю стала писать легче и снова за три дня. Постепенно переписываю текст на сайте Сибакадемстроя. Настроила авторассылку для новых подписчиков и отправляю им каждую неделю статьи о новостройках. Использую «текст» в единственном числе. :-)

На курсы в бюро приходят умные и интересные люди. Один из участников прошлого курса разработал скрипт, который я после курса встроила в формы на сайте. Клиенты теперь не путают поля «email» и «телефон», а мы получаем информацию в том формате, который хотим. Другой участник показал софт — использую его в команде, с которой мы пилим сайт. Курс помогает найти единомышленников и развиваться дальше.

Преступления против информации

В апреле я училась на курсе Ильи Бирмана «Пользовательский интерфейс и представление информации». После курса делилась знаниями с коллегами. Эту презентацию подготовила для коллег из финслужбы. Больше всего «ахов» было, когда я рассказывала, почему круговые диаграммы — зло.

Статья для Сибакадемстроя про ипотеку, февраль 2015

Оригинал — в рассылке Сибакадемстроя.


Как брать ипотеку в 2015 году

Когда в декабре евро стоил 100 рублей, мы поняли: начинаются непростые времена в сфере ипотечного кредитования. И так малопонятная для неспециалиста тема вдруг стала ещё и дорогой. Наши клиенты отказывались от покупки квартиры или выбирали рассрочку, чтобы не платить ежемесячно пятьдесят тысяч вместо тридцати за ипотечный кредит. Некоторые приостановили покупку — вдруг на рынке что-то изменится? Мы разобрались, как работать с ипотекой, и делимся наблюдениями. Если вы думали об ипотеке или берёте кредит, статья для вас.


Почему подорожала ипотека

Коммерческие банки берут у Центробанка России кредиты на одну неделю, чтобы выполнять обязательства перед кредиторами и вкладчиками. Платят за кредиты по специальной ставке — ключевой. Её определяет Центробанк. Год назад ключевая ставка была 7 % годовых, в начале декабря 2014 — 10,5 %, а 16 декабря ЦБ поднял ставку до 17 %.
Коммерческие банки вынужденно повысили ставки по кредитам, чтобы работать «в плюс».

Часть банков увеличила ставку по ипотеке до 18–25 %. Так сделали Связь-Банк, Зенит, ИТБ, ЮниКредит и другие. Другие банки установили более лояльные ставки в 15–17 % годовых, но на самом деле тоже ограничили выдачу ипотеки: увеличили первоначальный взнос, требуют больше документов от заёмщика, чем раньше.

Что учитывать при ипотеке

Маркетинговые программы
Этот год станет годом маркетинговых программ в ипотеке. Банки всё равно выдают кредиты, пусть и на новых условиях. Конкуренцию на рынке никто не отменял. Чтобы привлечь заёмщиков, банки проводят акции и делают скидки на ипотеку. Людям, берущим кредит в этом году, стоит искать специальные предложения банков.

Госпрограммы
Государство, скорее всего, будет «закрывать» только текущие проблемы и имеющиеся обязательства. Точечно изменит законодательство, как пример — законопроект о помощи ипотечникам, попавшим в тяжелую жизненную ситуацию. Но как таковых новых программ господдержки ожидать не стоит.

Ликвидность жилья
Если жильё ликвидное, вы продадите его при необходимости в минимальные сроки по максимально выгодной цене.

Загородные дома
Не так ликвидны, как городское жильё, потому что стоят дороже квартир в городе — и сумма кредита на них выше. При проседании рынка трудно вернуть затраты, даже если продать заложенную недвижимость.

Вторичный рынок
Квартиры на вторичном рынке продаются медленнее новостроек, так как степень износа у них выше, а инфраструктура уступает инфраструктуре в новой комплексной застройке.

Новостройки
Берите ипотеку, только если застройщик продаёт квартиры по федеральному закону № 214-ФЗ об участии в долевом строительстве. 214-ФЗ защищает вас от недобросовестных строительных компаний. Он гарантирует достоверность сведений о стройке и сдачу квартиры без дефектов в оговоренный срок или выплату неустоек.
Выбирайте квартиру в новостройке надежного застройщика, в репутации которого не сомневаетесь. Оцените опыт работы, сданы ли в срок объекты; посетите строительные площадки; уточните о сотрудничестве застройщика с местными органами власти; узнайте источники финансирования стройки. Остальное будет риском в наступающих условиях — «кривые схемы» продажи новостроек и покупка на стадии «котлована» у непроверенных, ненадежных застройщиков приводят к тому, что застройщики не достраивают жильё, а заёмщик останется с кредитом, но без нормального жилья.



Когда не брать ипотеку

В 2015 году не берите ипотеку, если у вас нестабильный доход — как у фрилансеров.
В хорошие годы ипотека имела смысл, даже если ежемесячные выплаты превышали 50–60 % от дохода, потому что можно было «добрать» доход за счет премий и повышения зарплат. Теперь такого не будет, поэтому не берите кредит «на вырост».

Когда и как брать ипотеку

Ипотека — это не панацея и не каторга, а только инструмент покупки. Подходите взвешенно к решению о кредите:
— Не ждите от государства программ поддержки.
Взвешенно оцените свою способность регулярно выплачивать ипотеку.
— Минимизируйте процент по ипотеке с помощью спецпредложений банков.
— Выбирайте ликвидное жильё.