20 мая Биодинамическая редакция была на «Вебмастерской». Это конференция Яндекса для вебмастеров, интернет-маркетологов, веб-аналитиков и владельцев сайтов. Мы устроили трансляцию в канале Биодинамической редакции в телеграме и в твитере @n_troitskaya. Телеграм удобнее для таких трансляций, потому что нет ограничения в 140 символов, но о нём сложнее узнать тем, кто ещё не читает канал. Твитер проще для продвижения, потому что к сообщению добавляют хэштеги, но беспонтовее из-за ограничения в 140 символов. В середине «Вебмастерской» мы перестали твитить и оставили только телеграм. Вот трансляция.

Прим. ред. Биодинамическая редакция приводит тезисы «как есть», хотя с некоторыми подходами не согласна.


Интернет-маркетологам: о Яндекс.Метрике

Евгений Куршев из Яндекса рассказал, что в Метрике могут появиться новые модели атрибуции, кроме фёст/ласт клик. Какие и когда — пока неизвестно.

Метрика отображает пользователя как нового, если он не посещал сайт 90 дней, но и после этих 90 дней не удаляет данные о нём.

Команда Метрики планирует по юзер айди связывать сеансы и визиты пользователя на разных устройствах.

Карта путей переходов по сайту — «взрыв на макаронной фабрике», считают парни из Яндекса. Старая карта была полезной только для маленьких сайтов. В команде Метрики пока не знают, как должна выглядеть карта путей, чтобы быть полезной, поэтому зафлексили — «убрали в гаражик».

Презентация Евгения Куршева «Взгляд глазами посетителя. Новые возможности», 1,2 Мб, ПДФ

Сеошникам: о robots.txt

Рассказывал Михаил Сливинский из Яндекса.

Кто наблюдает за критическими событиями на сайте, тот молодец.

А вот кто-то не позаботился о правильной индексации

Проблема — из-за одной строки в robots.txt. Если у вас в роботсе «User-agent: Yandex Disallow: /», то жопа и будет. Следите за тем, какие страницы отдаёте роботам для индексации.

Сеошникам и маркетологам: о новой фиче вебмастера

Новая фича: «приоритетный обход» — только что зарелизили. Приоритетный обход помогает сказать роботу: «Эй, робот, иди сюда, посмотри заново страницу». Пока лимит в 10 страниц в день. Если вы используете приоритетный обход, Яндекс обещает, что робот придёт и переиндексирует страницы. Но когда отдаст инфу в выдачу, вебмастер не гарантирует. Это разные процессы.

Доклад Михаила Сливинского «Поисковая оптимизация: ошибки, инструменты, возможности», 1007 Кб, ПДФ

Маркетологам: о когортном анализе

Татьяна Попова из Яндекса на примере «Конструктора карт» рассказывала, что современный маркетинг обязан быть основан на измерении.

Есть набор стандартных метрик, которые принято смотреть, например, daily active users и monthly active users. Но в процессе жизни сайта нельзя делать выводы о его развитии только по стандартным метрикам. Смотрите не только MAU.

Чтобы нормально анализировать, делите юзеров на когорты — группы. Каждую когорту затегайте УТМ-меткой, а одну — оставьте в качестве контрольной, например, без УТМа. (Прим. ред.: здесь побывал Капитан Очевидность)

Оказывается, в Яндексе используют «пиратскую метрику»

Возьмите типовую воронку «Привлечение — Активация —Удержание — Доход — Рекомендации» и адаптируйте под свой продукт. Если у вас какого-то этапа нет, ничего страшного.

Доклад Татьяны Поповой «Карты и конверсии», 7 Мб, ПДФ

Коле Товеровскому и сочувствующим: о хлебе

Пример про хлеб: «Вот покупаю я вечером хлеб, который просто остался в магазине. Я не хочу его, я его не люблю, но другого нет, поэтому приходится брать, что есть. А маркетолог такой: о, продажи растут!»

Анализируйте нормально, кароч.

Маркетологам: о поисковом маркетинге

Стас Поломарь из «Вебита» рассказывал, как оценивать поисковый маркетинг.

Хотелки бизнеса: чтобы росли трафик, продажи, маржа. Ограничения: спрос, конверсия, цены, ассортимент. Сервис «СимиларВеб» (SimilarWeb) помогает оценивать сайты относительно друг друга по трафику.

Промостраницы обычно не удовлетворяют требованиям поисковых систем.

Делайте крутые снипеты. Если делаете снипет с иконками, то проверяйте, как иконки выглядят на разных браузерах. Бывает, что сафари показывает нормально, а на фаерфоксе в винде — говно какое-то.

Правильные маркетологи работают с тремя типами метрик: техническими, поведенческими и контентными.

Презентация Стаса Поломаря «Мониторинг „поискового здоровья“ бизнеса в интернете», 1,9 Мб, ПДФ

Маркетологам и аналитикам: об экселе

Сейчас будет про цифры, потому что спикер — Максим Уваров — монстр экселя. Максим рассказывал про Пауэрбиай — приложение для аналитики на базе экселя.

Экселевская функция «ВПР» — прошлый век. Самый сок — Power BI (Пауэрбиай), аналитикам полезно его изучить.

Пауэрбиай — приложение для виндоуса и веб-версия на сайте, есть ещё приложение на айфон и виндоусфон, и к ним всякие адоны. И ВСЁ ЭТО БЕСПЛААААТНО.

Пауэрбиай ежемесячно обновляется, есть опенсурсная библиотека визуализаций. Он собирает цифры из кучи мест и форматов и отдаёт тоже в кучу мест.

Аналог Пауэрбиая — Пауэр квери — есть и просто в экселе

Макс говорит, что некокошно использовать Пауэрбиай на русском языке, надо английскую версию. В адобовских приложениях, кстати, то же самое (прим. ред.).

Все преобразования исходных данных в Пауэр квери (и биае) сохраняются в скрипт — как запись макроса, только лучше

Пауэрбиай полезный, если вы регулярно составляете и визуализируете отчёты. Помогает всем, кто работает с семантикой.
Прим. ред. Биодинамическая редакция считает, что типы визуализации в Пауэрбиае выглядят богомерзко.

Пауэрбиай работает так. Экспортируем из Директа файл формата ЦСВ, засовываем в Пауэрбиай, закрываем крышкой, трясём, открываем — всё разобралось по колоночкам и стало круто, понятно, с отчётом и взаимосвязями. Пауэрбиай крутой под капотом, но снаружи ужасен, потому что надо сравнивать цифры, которые визуально представлены совершенно кошмарно. Но учтите, что большинству руководителей большинства фирм такие отчёты понравятся. Выглядит солидно. Колоночки с накоплением, круговые диаграммы, вот это вот всё.

Из твитера @lumen02

Ещё Пауэрбиай подключается к бесполезному колтачу (прим. ред.: на колтач мы отдельно набросим в бложике, не переключайтесь).

Хипстеры, учтите: нельзя сделать отчёт на макбуке, надо идти на винду, настраивать отчёт, выгружать в веб-версию Пауэрбиая, а только потом смотреть цифры в веб-версии. Словом, нехипстерская штука.

Презентация Максима Уварова «Маркетинговая аналитика средствами Microsoft», 6,5 Мб, ПДФ

Технологам и сеошникам: о переездах сайтов

Александр Смирнов из Яндекса дал кучу советов, как правильно настраивать индексирование сайта.

Проверяйте, как роботс.тхт отображает страницы. Смотрите, чтобы важные страницы не попали в непоказываемые. Роботс — международный стандарт, поэтому он не употребляет кириллицу.

Вебмастер поможет обнаружить злые дубли, например, страницы со слэшем в конце и без. Дубли могут попасть в результаты поиска и конкурировать с основным сайтом. Это плохо. Используйте для них 301 редирект, например. Ну и запрещающие директивы роботса.

Если вы меняете домен, сделайте сайты, доступные для робота, и фиганите на них такой же контент. Потом го в вебмастер и сделайте это. Там несложно, если по инструкциям.

Если надо смёрджить сайты, по адресам старых сайтов надо сделать копии нового, потом натравить на них робота-зеркальщика, а только потом настраивать 301 редиректы. А ещё Яндекс не рекомендует закрывать индексацию ЦСС-файла.

Интернет-маркетологам: о кастомизации и сегментации в Метрике

Александра Кулачикова из Яндекса провела мастер-класс по Метрике: показала, как настроить отчёты и дашборды под свои нужды и как использовать сегментацию.

По статистике, Вебвизор — один из самых популярных инструментов в Метрике. В Метрике удобно настроить виджеты со своими занудными условиями. Например, смотреть, с каких источников больше всего отказов и как они распределяются.

Метрика помогает разделить ботов, которые таскаются на ваш сайт, и нормальных юзеров. Смотрите «роботность».

Кнопка «Скрывать статистически недостоверные данные» скрывает статистически недостоверные данные. Серьёзно, убирает пики, а ещё даёт выбрать статистическую достоверность, которая вас устроит.

На этой неделе предстоит большой апдейт Метрики. Будем сегментировать всё по пользователям. Сейчас сегментация только по визиту, а будет и по пользвателю тоже. С офлайном метрику подружат, но не скоро. Штука наподобие гугловского «Межермент протокола» у Яндекса в планах, но совсем не в ближайших.

Копирайтерам и маркетологам: о контенте

Тимофей Шиколенков из «Аудиомании» рассказывал, как создавать уникальный контент.

Спикер предлагает взять чужой офлайновый журнал, договориться с издательством и списать у них все буквы один-в-один (Биодинамическая редакция не одобряет). Ещё можно писать самому, но редко когда человек одновременно и умеет писать, и знает тему. Соберите отзывы у клиентов — просто вежливо попросите написать. Тогда у вас будет уникальный контент.

Аудиомания обновила сайт и добавила статьи. Говорят, что выросли продажи. Совпадение? Не думают.

Нам стало интересно, эта взаимосвязь на реальных цифрах? Выглядит, как совпадение или как будто притянули за уши. Мы докопались до спикера. Оказывается, в цифрах ничего не померили. Заказы действительно выросли с новым сайтом. Но там так-то ещё и интерфейс другой — поменяли всё. Не доказано, что буквы повлияли на продажи. Тимофей сказал, что они поменяли и сайт, и добавили статьи, но для него «очевидно, что повлияло всё вместе». Для нашей редакции вовсе не очевидно, но ок.

Презентация Тимофея Шиколенкова «5 способов делать честное SEO», 1,4 Мб, ПДФ

Маркетологам и дизайнерам: о переходе на новый сайт

Если вы поменяли дизайн на сайте, и у вас упали какие-то показатели поведения юзеров, вовсе не значит, что это плохо. Вот ребята переделали сайт, у них в 2,5 раза реже стали пользоваться поиском по сайту. Они решили, что это хорошо: сайт, кажется, стал понятнее.

Сейчас рассказывает Юрий Батиевский из «Антопа», опирается на показатели из аналитики, к которым у нас мноооого вопросов. Возможно, для интернет-магазинов можно доверять таким цифрам.

Переделали сайт, кучу всего в сайте. Даже правильнее сказать, что переехали на новый сайт. Переезжали так:

• На тот же домен с заменой всех урлов.
• На страницы старого сайта поставили 301 редиректы на новые.
• Ненужные конструкции получили либо 404, либо 301 редирект.
• Добавили страницы нового сайта в несколько файлов сайтмэп.
• Нормально написали robots.txt.
• Удалили 30 тысяч товаров, на которые не приходили из поиска и которые не продавались, сделали 404 для них.

Вопрос к спикеру из зала: «А вы используете колбэкхантер?» Не используют. Спикер — из интернет-магазина бытовой техники. Бедолаги, если бы у них этот колбэк был, там был бы ад в колцентре.

Не страшно убить 30 тысяч ненужных товаров, потому что они всё равно не приносят деньги. Нафиг надо. Показатель отказов — это очень специфичная метрика. Не всегда отказы плохо. В общем, не надо бояться. Пиши, сокращай.

Презентация Юрия Батиевского «Переход на новый сайт без потери в поисковых сценариях», 2,3 Мб, ПДФ

Маркетологам в нужде: о настройках надоедливых виджетов

Яндекс не планирует пессимизировать в выдаче тех злодеев, которые злоупотребляют агрессивными настройками виджетов типа чата и колбэков.

Интернет-маркетологам: об аналитике

Следующий доклад называется «После привлечения: продуктовая аналитика», обещают такое:

• Реальные критерии оценки эффективности сайта.
• Какую задачу поставить аналитику, чтобы повысить прибыльность интернет-каналов, и что это должен быть за аналитик.
• Несколько очень грустных истории про конверсию, электронную торговлю и кратный рост.

Спикер предупреждает, что готовых решений в докладе не будет. В чате на ютубе пишут, что спикер — няша. Редакция согласная, но, увы, кроме няшности — ни о чём.

Тут предлагают парсить irecommend, но мы пока не понимаем, как они парсили отзывы и как поняли, что накрутка. Задали вопрос — выяснились, что парсили через библиотеки под питон, а насчёт фейковых отзывов — ну просто почитали и не поверили, увидели фальшь в тексте.
Прим. ред. Читайте Максима Ильяхова «Как определить фальшь в рекламе и отзывах»

Чтобы понять проблемы сайта, смотрите, где отваливается ваша аудитория. Размечайте на сайте всё, что возможно. Это, конечно, аналитическая наркомания, но зато полезно.

О, следующий пример — Тинькофф Страхование. Спикер шутит: «Тинькофф — это мафин, Тинькофф — это смузи», — но полезного не рассказывает. Наша редакция рекомендует: чтобы делать A/B тесты без разработчиков, используйте сервис «Оптимайзли», и будет вам счастье. А то у вас будут грустные истории, как у спикера.

И последний доклад интернет-маркетологам: об аналитике

Аналитик здорового человека организует сбор данных, анализирует их, интерпретирует, готовит решения для бизнеса, прогнозирует, что получится, и следит за результатами.

Алексей Иванов из «Айси маркетинг» называет возможные причины низкой конверсии:

• неконкурентоспособное предложение;
• низкое качество посадочной страницы (несоответствие ожиданиям);
• структура трафика (время, типы устройств);
• специфика аудитории.

Презентация Алексея Иванова «Интерпретация данных веб-аналитики», 8,2 Мб, ПДФ

В продолжение темы, которую затронул последний по счёту спикер. В Биодинамической редакции убеждены, что если у застройщика нет продаж, тому четыре причины:

• сайт говно;
• реклама говно;
• строит говно;
• продажники мудаки.

Тема объёмная, поэтому об этой «мантре» расскажем отдельно. Кто дочитал — тот молодец.