В предыдущем посте я переписала пример про водоотводные лотки. В новости был такой текст: «На набережной проложат почти 3 тыс. кв. м велодорожек, более 1 тыс. м водоотводных лотков». Сегодня я расскажу, как работаю с абстрактными числами и фактами не в мире читателя.

1 км водоотводных лотков — абстрактное число, с помощью которого застройщики пускают пыль в глаза неподготовленным читателям. Кажется, что если поставишь какое-то внушительное число, то читатель такой сразу: «Ооооо, ничоси! Как много-то этих штук! Круто, молодцы». На самом деле читатель прочитает текст так: «На набережной проложат сколько-то велодорожек, и ещё сколько-то вода-что-то-там лотков».

Чтобы читателю стало понятно, о чём вы пишете, надо самому разобраться, о чём же вы таки пишете. В примере с лотками непонятное число было про 1 км этих лотков. Для начала я загуглила, зачем вообще эти лотки нужны и какие бывают.

Я думала, что водоотводные лотки — это что-то наподобие дренажной системы в газоне. Оказалось, почти: это для стоков с тротуаров и дорог. Ещё лотки используют в подвалах зданий, чтобы при сильных дождях вода не стояла в подвале и не впитывалась в фундамент, а уходила в канализацию. В примере используют лотки для стоков с велодорожек. Отлично, польза понятна: чтобы не было луж. Дальше разбираемся с километром лотков.

Изначально я думала, что лотки будут поперёк, как на тротуарах в Москве. Оказывается, нет: поперёк тротуаров — лотки для слива воды с крыш, через водосточную трубу. Для слива с дорожек лотки укладывают вдоль.

Сначала я посчитала так: у нас есть 1 км лотков и 3 тыс. кв. м велодорожек. Получается, дорожка должна быть тоже в длину 1 км, как и лотки. Тогда её ширина — 3 метра. Но на самом деле это не обязательно. Лотки положат вдоль дорожек только в тех местах, где нет подъёмов и спусков: на ровных участках велодорожки лужи вероятнее, чем на склонах. Значит, смело оставляем 2 км велодорожек, а 1 км [лотков] — убираем: для обычного читателя это всё равно бесполезное число. Теперь у нас есть факты в мире читателя, а не чиновника по тендерной документации:

Конечно, в настоящем мире редактуры расчёты ещё надо утвердить с клиентом: «Правильно ли мы посчитали? Если нет, помогите пересчитать, пожалуйста». Когда я опубликовала пост, ко мне в личку пришёл архитектор Дмитрий Ощепков, который помог переписать текст. Оказалось, что я сначала неправильно поняла устройство лотков. Дмитрий, спасибо!


Подписывайтесь в Телеграме на канал «Биодинамическая редакция», чтобы не пропустить статьи о недвижке и её редактуре.

Застройщики и городские власти любят рассказывать, как строят велодорожки:

• «велосипедный маршрут протяжённостью более чем 3 километра»,
• «сеть беговых дорожек длиной более 2,5 км»,
• «на набережной проложат почти 3 тыс. кв. м велодорожек, более 1 тыс. м водоотводных лотков».

Это манипуляция, так писать плохо, и вот почему.

В странах, где велодвижение развито, минимальная ширина велодорожек — 1,5 метра. У нас — это единственно возможная ширина. «А зачем делать больше, если и так сойдёт, по закону проходим», — думают строители и забивают болт сваи в будущее российского велодвижения.

Минимальная и рекомендуемая ширина велодорожек с односторонним и двусторонним движением, по разным странам, метров. Источник: Велики блог

Равнодушным строителям помогают пиарщики, когда формируют в сознании читателей идею о том, что у нас строят хорошие велодорожки. 3 км велодорожек — это катастрофически мало. Вжух! — я проезжаю такое расстояние за 6 минут, а ведь я не так уж и гоняю. Я понимаю несчастного пиарщика: ему надо разрекламировать строящийся район или пропиарить какого-нибудь там мэра города. Поэтому они пишут «более чем». Ну правда: 3 км 100 м — это более чем 3 км. Я понимаю, но не поддерживаю таких пиарщиков.

Особо феерическая манипуляция — указывать не длину вело- и беговых дорожек, а площадь, как вы видите в третьем примере. Три тысячи — это звучит как будто много. На самом деле 3000 кв. м — это узкая и короткая велодорожка: в ширину она будет те самые минимальные 1,5 метра, в длину — 2 км. Проедете за 4 минуты, пробежите за 12 минут.

В следующий раз, когда напишете «более чем», остановитесь, удалите эту фразу и напишите правду:

• «велосипедный маршрут протяжённостью 3 километра»,
• «беговые дорожки длиной 2,5 км»,
• «на набережной проложат 2 км велодорожек, вдоль них на ровных участках смонтируют водоотводные лотки, чтобы вода не собиралась в лужи, а уходила в канализацию».

Подписывайтесь в Телеграме на канал «Биодинамическая редакция», чтобы не пропустить статьи о недвижке и её редактуре.

Есть редактура, есть недвижка. Вместе — отличный перспективный рынок, на котором ещё пока не все знают и хотят «Биодинамическую редакцию» в качестве редакторов для своих новостроек. Здесь есть деньги, но мне одной не хватает рук, чтобы всё взять. С некоторыми задачами мне помогает Вика Плотаненко, моя первая редакторка, но кроме меня у неё есть и свои проекты, поэтому я не могу занимать её на 100% времени.

Зачем мне стажёрки

Я хочу найти стажёрку, которую бесплатно научу писать о недвижке. Если это будет стажёр — не вопрос, но по моему опыту редактурой девочки занимаются больше мальчиков, поэтому здесь и дальше я использую феминитивы. Сейчас у меня три стажёрки, я ищу четвёртую. Носиться, как курица с яйцом, не буду: дам много материалов для самостоятельного чтения и письменных заданий. Раз в две недели будет двухчасовой скайп с разбором домашек и наиболее типичных ошибок. В скайпе участвуют все стажёрки.

В итоге я хочу взять стажёрку в «Биодинамическую редакцию», чтобы вместе работать с застройщиками. Ещё я хочу, чтобы мои стажёрки поступили в Школу редакторов Дизайн-бюро Артёма Горбунова. Для этого я научу их тому, что знаю сама о редактуре, и помогу с подготовкой, как мы это сделали в своё время с Викой.

Зачем редакторке знать недвижку

Если редакторка шарит в недвижке, она быстрее может стартовать с новым застройщиком, ей не надо понимать специфику — она её и так знает. РНС, ПД, РНВ, МОПы, МАФы и прочие штуки уже не кажутся ужасом. Так мы оперативнее и круче работаем, чем те редакторы, которые недвижки не знают.

Зачем застройщику редакторки

Редакторки застройщикам нужны: мы помогаем им общаться на нормальном языке с их клиентами. Когда мы по-человечески объясняем людям, что строит застройщик и как это купить, у покупателя меньше страхов и рисков, а понимания — больше. Так мы помогаем обычным людям купить квартиру и не влететь на деньги. В то же время у застройщиков меньше расторжений договоров, потому что клиенты чётко понимают, что берут.

Зачем нам застройщики

Если мы работаем с нормальными застройщиками, а не с теми, которые застраивают всё домами-хуями, то мы помогаем хорошим ребятам зарабатывать и лучше себя чувствовать на рынке. Они будут строить больше красивых районов-кварталов, а мы получим приятную городскую среду. Поэтому мне нравится работать с А101. Ещё я бы хотела писать для «Онли Фили» и ЮИТа, потому что мне нравятся подходы, которые они используют: дворы без машин, красивые фасады, продуманные планировки.

Зачем делать команду редакторок в недвижке

Я хочу, чтобы в итоге у нас получился этакий спецназ в сфере недвижимости. Сейчас только узкий круг коллег-редакторов знает: если надо писать о недвижке — это к Троицкой. Я хочу, чтобы и застройщики в итоге осознавали: если надо писать о недвижке — это в «Биодинамическую редакцию».

Зачем учить редактуре и недвижке других

Я прекрасно понимаю, что не все могут пойти до конца (хотя до какого? его, наверное, не существует, и учиться можно вечно). Кому-то захочется уйти писать о красоте в глянцевые журналы, кто-то будет развивать свой офлайновый проект и забросит недвигу. С помощью стажёрок я хочу сделать систему обучения редактуре в недвижке, чтобы снизить порог входа в профессию.

Делиться знаниями — очень хорошо. Когда мы учим кого-то, мы сами растём. Лучше структурируем свои знания, а ещё приобретаем новое от учеников. И ещё это отличная турбина под хвостом: когда ты понимаешь, что за тобой команда, которая растёт, то ты не можешь остановиться сам, расслабиться и не расти.

Пока что я не знаю, как определить, что редакторка готова к коммерческим проектам. Но я хочу побыстрее привлекать стажёрок к настоящей работе, потому что сама всё писать не могу и не хочу :—) Я думаю, что за несколько письменных домашек стажёрка научится писать лучше, чем большинство пиарщиц новостроек. То есть это уже можно будет редактировать и сдавать клиенту. Если у вас есть идеи и соображения об этом, пожалуйста, напишите мне по почте или в личку в Телеграме.

Требования к стажёрке

Внимательно изучите советы: maximilyahov.ru/soviet.
Не откликайтесь на вакансию с помощью формального резюме. Резюме не рассматриваются, только рассказы о себе в свободной форме.
Ознакомьтесь с рекомендациями из блога Максима Ильяхова.

Тестовое задание

Расскажите о себе. Рассказ опубликуйте в гугл-документе, откройте для просмотра и пришлите мне ссылку на nika@happy-marketing.ru с темой «Биодинамическая учёба» до 13 августа. Всем ответить не смогу, но если мне понравится ваш рассказ, я напишу вам между 14 и 20 августа и предложу созвониться по скайпу.

«Дизайнерская отделка подъездов» — штамп: каждый застройщик рассказывает о дизайнерской отделке. Эта фраза неинформативная по объективной причине. Часто внешний вид подъездов придумывают сильно потом, в середине стройки. До этого времени рекламщикам даже и опереться не на что и показать рендеры невозможно — никто не знает, как будет внутри. Но так как дизайн подъездов придумает именно дизайнер, а не архитектор, то рекламщики честно сообщают нам о дизайнерской отделке подъездов. Потому этот штамп так хорошо прижился.

Если надо рассказать об отделке, которой ещё не существует даже в рендерах, попросите у руководителя проекта или у архитекторов картинки, которыми они вдохновляются. Обычно застройщики собирают изображения, чтобы использовать их в качестве, прости господи, референсов. Эти референсы они включают в ТЗ на дизайн подъездов.

Соберите эти картинки, проанализируйте их. Возможно, какие-то факты вы сможете рассказать о подъездах уже сейчас и без использования штампов:

• Мы делаем в подъездах отделку в скандинавском стиле. Стены покрасим, на пол положим плитку. Двери в подъезд сделаем стеклянными, чтобы в холле и у лифта было больше света.
• Сделаем в подъездах отделку в духе неоклассицизма: пол отделаем мрамором, в холле повесим зеркала в пышных рамах, вход в лифт обрамим стилизованными полуколоннами. Вместо обычных ламп на каждом этаже повесим люстры.

Этот пост был в нашем канале в Телеграме 28 февраля. Подписывайтесь на канал Биодинамической редакции, чтобы не пропустить примеры редактуры текста о недвижке.

В сказке Яна Экхольма «Тутта Карлссон Первая и единственная, Людвиг Четырнадцатый и другие» главный герой лисёнок Людвиг отказался от вранья и не прогадал

Меня порой смущает нежелание застройщиков рассказывать клиентам правду, и вот, почему. Дом, квартира, машино-место — покупки, которые не делаются спонтанно. Это вам не Ламода с платьями, где вжух! — и уже в корзине барахла на 30 тысяч. Люди читают новости на сайтах застройщиков, смотрят планировки, снова читают новости. Заходят на сайты одного, другого, третьего застройщика, где делают всё то же самое. Видят наружную рекламу, слушают радиоролики и советуются с друзьями.

Недвижимость покупают долго

Застройщик общается с клиентом долго — прежде чем тот купит недвижку, проходит месяц, а иногда два, три и больше. Всё это время застройщик ходит по лезвию бритвы. Если облажается хоть немного — ему не будет доверия дальше. Чтобы люди доверяли застройщику, ему важно быть с ними действительно открытым. Поэтому важно рассказывать не о продукте как таковом, а о том, какую пользу он приносит читателю:

В «хорошем» примере в начале абзаца застройщик задаёт контекст, который читатель примеряет на себя. Если у читателя в семье две машины, он читает дальше — это про него. А дальше застройщик ещё больше позаботился о читателе. Он говорит ему: «Чувак, если у тебя такие-то тачки, вот для тебя идеальный продукт. А если другие — то тот не бери, а бери этот, идеальным будет он». И клиент уже представляет себе, как будет с женой парковаться. Всё, упаковывайте тёпленьким.

Когда вы говорите о трудностях, вы проявляете заботу

Важно рассказывать не только об основном сценарии использования, но и о трудностях, с которыми читатель столкнётся. Когда вы говорите о трудностях, вы проявляете заботу:

• «Семейные парковки находятся одна за другой, и одна машина закрывает другую. С одной стороны, надо будет договариваться, кто выезжает раньше, а кто — позже. Но на обычных парковках так перекрывают выезд и соседи, а их найти порой сложнее, чем позвонить домашним. С другой стороны, на второе место в семейной „паре“ действует специальная сниженная цена...»

Клиент способен заметить манипуляцию

Я убеждена, что ваши клиенты — умные люди, раз уж они способны заработать несколько миллионов на квартиру. Поэтому манипуляцией и фальшью вы добьётесь только негатива — их распознают и откажутся от покупки. Общее правило — не пытаться никого перехитрить. Сам факт того, что вы пытаетесь кого-то перехитрить, уже создаёт фальшь. Поэтому честность — лучшая стратегия.

Я настаиваю на том, чтобы оставлять в тексте подробности о сложностях. Если о трудностях не рассказать, то потом покупатель о них всё равно узнает и будет разочарован, потому что вы утаили важную для него информацию. Если же вы откровенно обо всём рассказали, то те, кого это мало смущает, с большей вероятностью купят — о подводных камнях они уже знают.


Подписывайтесь на канал Биодинамической редакции в Телеграме, чтобы не пропустить статьи о недвижке и её редактуре.

Если вы при покупке квартиры платите всю сумму сразу, застройщик, скорей всего, даст скидку. Сегодня я расскажу, как выгоднее купить квартиру в рассрочку, даже если у вас есть вся сумма для покупки.

Вот условный Максим присмотрел себе квартиру за 3,5 млн рублей. Застройщик готов дать Максиму скидку при 100% предоплате — 50 тысяч рублей, а при рассрочке скидку не даёт. Минимальный первоначальный взнос при рассрочке — 50% стоимости квартиры. У Максима есть 3,5 млн, но его банк на остаток на счёте начисляет 7% годовых. Посчитаем, что будет, если Максим выберет беспроцентную рассрочку на год.

Максим сразу оплачивает 1,75 млн рублей, а остальные деньги постепенно снимает со счёта. Вот, как выглядит движение денег на его счёте:

Максим получает от банка ежемесячно проценты на остаток, а застройщику платит по 146 тысяч в месяц

Если бы Максим оплатил всю сумму за квартиру сразу, он получил бы скидку в 50 тысяч рублей. А так благодаря беспроцентной рассрочке на квартиру он растянул выплаты на год и с помощью своего банка заработал 70 тысяч рублей на процентах на остаток.

P. S. Такой же расчёт можно использовать в качестве аргумента торга при переговорах с застройщиком. Покажите ему, что на процентах от банка и беспроцентной рассрочке вы экономите больше — он с радостью вам даст больше скидку, лишь бы вы заплатили всю сумму сразу.

P. P. S. Понятно, что в реальной жизни для безопасности Максим не будет хранить в одном банке больше 1,4 млн, потому что государство страхует сумму в пределах 1,4 млн рублей. Умный Максим разделит сумму на два банка.

Вместе с дизайнеркой Ниной Прохоровой сверстали буклет об отделке квартир в жилом районе «Скандинавия», который строит застройщик «А101». А потом ещё разок переверстали. Это — вторая итерация:

Рендеры: застройщик «А101»
Дизайнер: Нина Прохорова
Главред и менеджер проекта: Ника Троицкая

См. также:
Первая итерация, PDF, 1 Мб
Вторая итерация, PDF, 4,5 Мб

К выставке «Недвижимость 2017» написали и заверстали листовку о коммерческой недвижимости А101. Дизайнила Нина Прохорова. Для меня это была одна из самых сложных задач за последнее время. Обычно я работаю с жилой недвижкой и лучше разбираюсь в мотивах покупателей квартир, а не офисов. Конечно, вторая итерация тоже будет.

Застройщику «А101» я написала текст и собрала структуру листовки о таунхаусах. Дизайнили вместе с Ниной Прохоровой, она дизайнер в А101.

Было

Стало

Тинькофф-журнал в рубрике «Ну и что?» суперпозитивно описал очередное нововведение в законе о долевом строительстве: Обманутых дольщиков больше не будет. Разберёмся, что в этом нововведении невыгодного для покупателей квартир в новостройках.

Обязательное страхование ответственности застройщика существовало и раньше. Оно распространялось на те дома, разрешение на строительство которых застройщик получил после 1 января 2014 года. Правда, это не помешало обанкротиться крупному СУ-155 и другим более мелким.

Страхование новостроек работает с 2014 года. Пример договора страхования, Тинькофф-журнал

Раньше застройщик подписывал договор со страховой, он стоил каких-то денег. Теперь застройщик должен вынимать долю денег из бизнеса и отдавать их в фонд (который как бы потом не оптимизировали). Эти расходы в фонд оплатят, скорей всего, дольщики. Лично я жду повышения цен на сумму затрат застройщиков и ещё немного — на сумму риска.

Сейчас рынок в жопе, цены просели. Дома, которые начали продавать до Нового года, не подпадают под нововведение в законе, а значит, цены на квартиры в этих домах будут ниже, чем на соседние, но посленовогодние. Если вы уже планируете покупку, присмотритесь к таким «предновогодним» домам: страховка на них уже должна быть, а отчисления в фонд — ещё нет.