2 заметки с тегом

банальное

[Застройщикам] Почему вы должны не врать

В сказке Яна Экхольма «Тутта Карлссон Первая и единственная, Людвиг Четырнадцатый и другие» главный герой лисёнок Людвиг отказался от вранья и не прогадал


Меня порой смущает нежелание застройщиков рассказывать клиентам правду, и вот, почему. Дом, квартира, машино-место — покупки, которые не делаются спонтанно. Это вам не Ламода с платьями, где вжух! — и уже в корзине барахла на 30 тысяч. Люди читают новости на сайтах застройщиков, смотрят планировки, снова читают новости. Заходят на сайты одного, другого, третьего застройщика, где делают всё то же самое. Видят наружную рекламу, слушают радиоролики и советуются с друзьями.

Недвижимость покупают долго

Застройщик общается с клиентом долго — прежде чем тот купит недвижку, проходит месяц, а иногда два, три и больше. Всё это время застройщик ходит по лезвию бритвы. Если облажается хоть немного — ему не будет доверия дальше. Чтобы люди доверяли застройщику, ему важно быть с ними действительно открытым. Поэтому важно рассказывать не о продукте как таковом, а о том, какую пользу он приносит читателю:

Плохо Хорошо
«В нашем супер-лакшери-вип-паркинге предусмотрены как обычные машино-места, так и семейные. Если у вас в семье две машины, выбирайте семейные машино-места! Мы предлагаем выбор машино-мест для автомобилей любого класса. Поспешите: наших элитных семейных машино-мест всего лишь 10!» «Кроме обычных машино-мест мы предусмотрели так называемые семейные парковки — для тех, у кого в семье две машины. Таких машино-мест 20, они образуют 10 пар. В семи парах — оба места под машины классов D, E, F, а в трёх — одно место под классы D, E, F, а второе — под В или С.»

В «хорошем» примере в начале абзаца застройщик задаёт контекст, который читатель примеряет на себя. Если у читателя в семье две машины, он читает дальше — это про него. А дальше застройщик ещё больше позаботился о читателе. Он говорит ему: «Чувак, если у тебя такие-то тачки, вот для тебя идеальный продукт. А если другие — то тот не бери, а бери этот, идеальным будет он». И клиент уже представляет себе, как будет с женой парковаться. Всё, упаковывайте тёпленьким.

Когда вы говорите о трудностях, вы проявляете заботу

Важно рассказывать не только об основном сценарии использования, но и о трудностях, с которыми читатель столкнётся. Когда вы говорите о трудностях, вы проявляете заботу:

  • «Семейные парковки находятся одна за другой, и одна машина закрывает другую. С одной стороны, надо будет договариваться, кто выезжает раньше, а кто — позже. Но на обычных парковках так перекрывают выезд и соседи, а их найти порой сложнее, чем позвонить домашним. С другой стороны, на второе место в семейной „паре“ действует специальная сниженная цена...»

Клиент способен заметить манипуляцию

Я убеждена, что ваши клиенты — умные люди, раз уж они способны заработать несколько миллионов на квартиру. Поэтому манипуляцией и фальшью вы добьётесь только негатива — их распознают и откажутся от покупки. Общее правило — не пытаться никого перехитрить. Сам факт того, что вы пытаетесь кого-то перехитрить, уже создаёт фальшь. Поэтому честность — лучшая стратегия.

Я настаиваю на том, чтобы оставлять в тексте подробности о сложностях. Если о трудностях не рассказать, то потом покупатель о них всё равно узнает и будет разочарован, потому что вы утаили важную для него информацию. Если же вы откровенно обо всём рассказали, то те, кого это мало смущает, с большей вероятностью купят — о подводных камнях они уже знают.


Подписывайтесь на канал Биодинамической редакции в Телеграме, чтобы не пропустить статьи о недвижке и её редактуре.

Как закон 214-ФЗ защищает дольщиков от кидалова и косяков застройщика

Умный дольщик знает: по 214-ФЗ сначала регистрация договора, потом — оплата.
Иллюстрация: Тинькофф Журнал

13 мая в «Тинькофф Журнале» выпустили мою очередную статью из цикла о покупке квартиры в новостройке: «Как оплатить квартиру в новостройке». Основная идея: утром — стулья, вечером — деньги. Сначала регистрация договора, потом оплата. Это прямо указано в законе 214-ФЗ, который защищает права дольщиков. За последние два года закон дважды дополняли, потому что проблема обманутых дольщиков у нас по-прежнему есть. То один застройщик сбежал, то второй недостроил и банкротится, то ещё что-то.

Но люди тоже виноваты. Они сами покупают квартиру по совершенно стрёмным договорам: займа, предварительному долевого участия, участвуют в паях и прочих сомнительных схемах, а потом возмущаются, что вокруг одно жульё. Это как брать микрозайм под 720% годовых и кричать, что банкиры — пидарасы.

Закон 214-ФЗ — единственное, что защищает права дольщиков. Да, не все застройщики по нему работают. Зачем покупать у тех, кто не работает по 214-ФЗ? Я ещё раз напомню, закон 214-ФЗ защищает дольщика:

  • От ошибок застройщика в строительстве. Застройщик обязан вам передать именно такую квартиру, как указано в договоре долевого участия. Высота потолков, планировка и метраж квартир — все в договоре. Застройщик не имеет права изменять эти параметры.
  • От косяков подрядчиков-строителей. За саму квартиру застройщик отвечает в течение 5 лет, в том числе 3 года — за инженерное оборудование: трубопроводы, системы отопления и вентиляции. В рамках гарантии застройщик либо бесплатно устраняет недочеты, либо выплачивает компенсацию.
  • От задержки сроков. Застройщик вправе перенести срок сдачи новостройки, но обязан согласовать это с каждым дольщиком. Вы не обязаны подписывать это дополнительное соглашение о сроках. Если застройщик не сдаст новостройку вовремя, вы имеете право на выплату пени — 1/150 ставки рефинансирования за каждый день просрочки.
  • От банкротства застройщика. По закону застройщик обязан застраховать строительство от собственного банкротства или заморозки стройки. Если случится беда, дольщик получит деньги от страховой компании или общества взаимного страхования застройщиков.
  • От двойной продажи квартир. Закон обязывает регистрировать каждый договор долевого участия до того, как вы по нему будете платить. Регистрация в Росреестре гарантирует, что одну и ту же квартиру не продали дважды.
  • От «кидалова». Застройщик не вправе брать с вас деньги за квартиру до того, как Росреестр проверит и зарегистрирует ДДУ.

Звучит банально, но пора перестать покупать квартиры у тех застройщиков, которые работают по серым схемам, а не по 214-ФЗ. Им ничего не останется, кроме как перестать впаривать фигню и начать строить и продавать нормально.

  • Покупайте квартиры у застройщиков, которые работают по 214-ФЗ

См. также: